本帖最后由 威风堂客服 于 2016-7-17 00:16 编辑
奥古斯塔 DragsterRR LH44 汉米尔顿限量版 被非常曝光风波
奥古斯塔 Dragster RR LH44 汉米尔顿限量版国内仅合法进口一台,车主张先生在幸运的购买到这台车之后,却碰到了一些不开心的事,事情原委:
奥古斯塔 Dragster RR LH44 汉米尔顿限量版 2015在米兰车展一出现,马上被全世界的发烧级玩家严重关注,随后的预定也极度火爆,但特别可惜的是,中国大陆正值之前的奥古斯塔代理结束合同,处于暂时的无代理状态,因此当时中国大陆并没有任何关于此车的订单,国内的奥古斯塔玩家满心希望,却无法购买。
2015年底,飞肯在经过奥古斯塔新加坡方面的联系,最终与意大利官方签订中国大陆的代理协议,正式成为奥古斯塔的中国大陆代理,此时,国内对于这款充满艺术气息和赛车感觉的限量车型的购买需求,被再次推到桌面上。
多台购买需求经过北京、上海、浙江的奥古斯塔门店汇总到奥古斯塔中国的办公室,在经过商议之后,官方决定从新加坡的2台配额里,调拨一台到中国大陆。这其中,已经回绝了几位新加坡玩家加价购买的需求。而中国大陆的几位购买客户,就只能给最先预定的张先生一个人,其他客户的加价购车需求,无法满足。
奥古斯塔的车辆,全部是由上海海关进口,报关、商检等环节都在上海的海关、摩检所来进行,因此,车辆需要在上海拆箱,这也是比较无奈的事情,如果没有这个环节,车辆肯定要到北京,在车主的面前拆箱。
所以,这台从新加坡调拨给北京客户的奥古斯塔 Dragster RR LH44 汉米尔顿限量版 ,就首先在奥古斯塔上海店进行了拆箱,有上海店的专业技师进行,而令车主不开心的事情就出在这个环节。
上海有家2014年刚刚成立的摩托车网站:骑士网,有编辑活跃于上海的各品牌摩托车销售门店,奥古斯塔这台限量版的车在拆箱时,他们碰巧在现场,他们对此进行了拍照,这个环节,奥古斯塔上海店做法欠妥,被订购的尤其是限量版的车型,未经车主同意,不可以在发布之前公布照片,在拍照片的时候,骑士网的编辑还犯了一个严重的错误:这位编辑骑上了这台车,拍了照片,最后还把照片发到了网络上。
除此之外,骑士网在发布这些内容的时候,还有另外一个不合适的地方:称车主为土豪,这一称谓只适合朋友间调侃,对于喜欢奥古斯塔品牌的鉴赏家、收藏家、发烧级玩家,这个称呼有些恶俗,甚至含有贬义成分。
车主张先生看到这篇帖子之后,非常气愤,当即找到奥古斯塔方面,表达了自己的不满之意,奥古斯塔方面迅速与骑士网负责人联系,简单磋商后,骑士网删除了自己网站上的帖子。
但是该帖子已经在网络上被几家媒体转载,个别的无法删除,车主张先生因为太多喜爱这台限量版的车款,这总情况下,他表示心理上无法消除此事引起的不适感受,车辆到达北京店以后,他委托自己的代理人,向奥古斯塔官方提出两点要求:1、对车辆有过骑跨行为的骑士网编辑,需当面做出道歉;2、奥古斯塔中国的官方人员,须做出当面道歉。
作为同样的摩托车爱好者,绝大多数车车主都是能理解张先生的做法的,毕竟这是一台绝无仅有的好车,它的珍贵不仅仅是车辆本身,它的珍贵更在于车辆所蕴含的无法复制,在于F1冠军车手的思想和心血,在于半年多的期盼和等待。
确实是这样,想想如果是买台小排量的代步通勤车,恐怕店方的工作人员进行加油试车都没事,还要感谢店方做法细心。甚至买台常见的一般品牌进口大排量车型,也都是类似流程。
但奥古斯塔 Dragster RR LH44 汉米尔顿限量版确实不同,这不是一台上路行驶的车,它是收藏品,是艺术品,是用来欣赏的,它容不得他人亵玩。
奥古斯塔官方表示,一定以客户的利益为第一位,肯定会满足客户的需求,并多次和骑士网沟通,希望能够满足车主的要求,作出相应行动,给客户一个满意的交代。
不推卸责任,积极应对,把客户的利益需求放在前面,这是奥古斯塔的态度。
但事情却没有按照车主和奥古斯塔中国的想法进行,骑士网做出了公司和涉事员工的书面道歉,却拒绝公开在自己的网络渠道发布道歉内容。
对此,奥古斯塔中国多次向骑士网表达公开发布的要求,但均遭拒绝。奥古斯塔中国无奈向车主转告了这一事实,并做出了一定的补偿。车主表示理解奥古斯塔中国的努力,也同意不再追究奥古斯塔中国的责任,但十分肯定的表明,对骑士网不会任由其无所作为下去。
在公开发布涉及个人物品的内容时,肯定要实现得到物主的同意,这是不仅是一家媒体最起码的职业道德,也是任何普通人所要遵循的人性品质。如果媒体单位都毫无节制的发布涉及他人隐私和所属物品,这就是侵害他人权益,是负有不可推卸的民事责任甚至刑事责任的。
并且,作为一家媒体,如果工作中出现什么纰漏,有什么错误,及时的做出声明,没有人会觉得这是低级行为,相反,孔圣人早就说过:有错能改善莫大焉。平时写作、制图、编辑、校对、审核等各个环节虽然各有把关,但出现小失误总是难免,有不对就及时更正,难道任由错误继续下去吗?
在这里,我代表车主张先生,向这家不良媒体呼吁:如果你想继续健康的发展下去,仔细的慎重的深入的考虑一下现在的做法是否正确吧,眼光短浅必有后患!
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