[灌水]开展电子商务的特别方式

zhisi3056

  目前，绝大多数中小企业开展电子商务的方式，是在B2B网站上，如环球资源网、淘宝分销平台阿里巴巴开网店或者说商铺，借助第三方的人气，来寻找客户并取得订单。然而，他们也往往忽略了一个很重要的因素，那就是你自己。其实你自己可以试着独立开一个企业博客，利用企业博客开展电子商务，开展网络营销。也许你觉得天方夜谭，但的确有很多的著名外国企业的成功案例证明了这是一个不错的决定。比如戴尔、一汽大众（或许你现在可以试着从企业博客开始，试着通过企业博客开展电子商务了。一说起企业博客，也许绝大多数企业都会觉得就是企业网站，然而并非如此。企业博客、企业开独立网店形像神不像。其主要体现在以下几个方面：
    独立性：企业内部员工、企业客户、企业管理人员、股东，全部可以在企业博客的交流结构中找到自己的独立存在和独立的发表空间。
    友好性：企业博客重视企业“生冷硬”的非人性化的竞争本质，同时兼顾个体参与在企业活动中的人本意义，通过员工、客户、股东、经理人的良好交叉互动，促进企业滋生人性要素。
    随意性：企业博客内容更多来自非官方、非正式的个性发表，无论是经营管理、客户投诉、信息反馈，还是心情分享、个性展示、自我推荐，广义的包括员工、客户、股东、经理人在内的“企业相关人”在这里可以自由发挥，完善企业生产服务的各个环节。
    开放性：大部分电子商务案例显示企业博客把管理、技术、设计、营销等活动向所有“企业相关人”开放，关心的话题、内容、方式、重点等，打破传统的级别、专业、分工的界限，可以最大的调动人性参与的力量。企业博客应该欢迎所有人参加其中。
    互动性：企业博客既是团队博客，也是特殊的个体博客，在团队内部的交互中，在作为整体的个体博客与外部交流中，在团队成员与外部交互中，信息的“施”与“受”得到更加高效和有针对性的匹配，沟通也变得更加人性和深入。
    文化性：易分销的企业博客成为构筑企业文化新堡垒的一门利器，同时也提醒“没有文化”的企业主动的关心内部文化的建设。在沟通、交互中，企业内外部各种力量有可能通过博客团结到一个共同的文化大旗之下，这面旗帜正好在博客中得到可视化的加强。
    目的性：企业博客是塑造、展示企业个性、文化和核心竞争力的网络工具，通过博客化交流促进“企业相关人”与企业目标的良性互动，潜移默化中扩大了个体行为的遵守企业文化、规则、目标的自觉性，扩大了企业作为整体对于“企业相关人”的思维粘性。
    民主性：企业博客遵守个性、自由、参与的博客交流准则，抓抓在加强内外部沟通、打破神秘和封闭文化、尊重人性和市场规律、启发群体智慧的同时，还有力的调动了群众力量，推动了企业民主管理和组织结构了的高效。
    总而言之，企业网站更官方一些，而企业博客非官方一些；企业网站生硬一些，企业博客更柔和、人性化一些；企业网站重展示产品、介绍公司形象，企业博客则以人为中心，重视企业文化、人与人之间的沟通、互动，以及由各类“人”所形成的积聚效应以及口口相传的口碑营销。
    我站在买家的角度来分析，要在一个网站进行消费，尤其是大额度的消费，肯定是异常谨慎的，没有人会拿自己辛苦赚来的钱去开玩笑，首先，肯定要先看看网站是否正规，是否备案，接着看看网站的功能是不是很完善，看看网站是不有拥有论坛、留言薄之类的地方，看看网友对该网站的评价；另外还有看看客服是否在线，有些小心谨慎的人还会试试客服电话是否能够打通，服务态度如何等等，这些都是必须要注意的，要知道有时候往往一个细节就会决定成败，一名成功的商人是不会放过一丝一毫的细节的。
在确定了网站的信誉之后，接着便是看货了，看看货物的来源，新鲜程度，保鲜技术，物流速度等等，在这里照片一定要制作好，这是吸引客人的第一步，第一印象最重要这是网络批发方案比较重要的一点。如果客户在看货的过程中询问客服一些问题，客服一定要热情耐心的讲解，这一步很重要，建议在货物说明后面附上在线客服，方便客户咨询。
总之，网站的设计一定要人性化，人工服务一定要周到，让客户看到之后自然地产生一种亲切感，觉得这家店不错，值得信任。