顾客在肯德基喝出10枚螺丝钉 店方拒绝书面道歉

KK杏子

昨晚6点，李先生和两名朋友在王府井大街99号肯德基就餐时，从所饮用的可乐杯中发现10枚螺丝钉。肯德基该店店长唐女士称，事因工人维修机器时误放所致。但对李先生提出的店方向其出具书面道歉的要求，肯德基表示拒绝，双方在店内坚持5小时未果。
　　李先生说，事发前他和朋友一行三人前往王府井逛街。晚上6点，三人进入位于王府井大街99号的一家肯德基店内用餐。在饮用店内服务人员提供的纸杯装百事可乐后，李先生感到轻微恶心，但起初并未多想。在杯中可乐即将喝完时，李先生打开杯盖，搅动杯中冰块，却发现杯底有多枚长短不一的螺丝钉。

　　“当时我都不敢相信自己的眼睛”。他和朋友用吸管拨开数了一下，发现螺丝钉的数量竟有10枚之多，最长的有2厘米，短的不到1厘米。李先生当即叫来服务员讨要说法，并要求店长出具书面道歉，但未获同意。“虽然现在我没觉得不舒服”，李先生说，但以防万一，他希望肯德基能为他出具书面道歉，以作证明。

　　肯德基该店店长唐女士承认，李先生杯中的螺丝钉确为店内员工所放置，但“纯属意外”。她解释说，当时有工人在维修机器，误将螺丝钉放在杯中，未料又被员工盛可乐出售给顾客。她对此深表歉意，并愿意退还李先生等人的餐饮费，但对李先生所提的书面道歉的要求，唐女士未做答复，只是表示将继续和顾客进行沟通。

　　北京肯德基公关部门一女性工作人员称，经调查，当时是有员工在帮李先生盛可乐时，因忙于取汉堡等其它食物，随手将杯子放在柜台上，而此时在店内维修机器的工人刚好从机器上卸下10枚螺丝钉，正准备找地方放置，看到柜台上的空杯子后，便将螺丝钉放入杯内。而此前的员工并未察觉，在取完其它食物后，便按照既定流程拿杯子加冰块与可乐，最终导致此次意外。

　　因肯德基拒绝出具书面道歉，截至昨晚11点，李先生等人仍在店内和工作人员交涉。（京华时报 2009年01月08日）

扭曲机器

这叫什么事啊      ........

昊楠

垃圾食品，吃它干什么～ :victory:

两鹏

不说还TM好点，我哥那孩子昨天晚上非让买一堆肯德基，要不饭都不吃，瞧这就来气，天天打激素长出来的畸形玩意，现在不流传个话么：干过肯德基的敢区麦当劳吃，干过麦当劳的敢去肯德基去吃，俩都干过的这辈子都不敢去这俩地方吃了 ，老外公然在电视里就敢说：在我们国家穷得吃不起饭的才去吃这垃圾食品，不知道为什么世界上美食大国--中国   那么多人都去吃

婆罗门

告她，陪偿，要不发到央视网站，要不砸了它。

风中男孩

瞎凑合活吧

骑咯咙咚呛

呵呵,这个问题呀其实很正常,因为在平时的维修和设备保养的时候都要对后/侧面板进行拆卸.然后在电路板上调试温度和程序的提示时间.可能是当时找不到盛装螺丝钉的容器就用饮料杯装了.然后再因为员工在点餐的时候要求的时间比较紧没有注意看就把装螺丝的杯子接上饮料出售了......这个事情其实很简单,很好解决.但是发现的时候把顾客但是那笔餐点找赎就行了,在道个歉就万事大吉了.没必要要求到还要书面道歉.....(本人曾经在KFC工作过)

ow242

知道KFC有多庞大么.    你区区小事就算到了CCTV报道了.也影响不了它总营业额的千分之一.     这种不牵扯故意健康影响的问题.  其它国人根本不在乎. 顶多以后拿吃的时候自己留神就行. 毕竟是偶然性的东西.  书面的.呵呵呵. 真当是社会主义时代呢.    太天真.  真有闲工夫.  找他们去换一杯就行了. 穷折腾什么劲.

那天

能写书面的东西么，写了不就是承认了么。
7楼和8楼，我不赞同你们的观点。，要是个5.6岁的孩子呢，一仰脖，喝下去。这后果谁负担的了。

羽毛球

这也就是在中国 要在美国不陪200万你试试  人权啊

山川草木

M和K东西怎么吃呀。油老大。我就喜欢来张烙饼来斤猪头肉在来根葱还有渣酱。我去太TMD香了。在来碗棒渣粥

极品咖啡伴茶

贱呗~~吃顿洋垃圾很有面儿呗~~~~~

WWF

我草还少点了，吃出10个来 :L :L 找Y的赔偿！